Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på helleelmgreen.dk (herefter kaldt "webshoppen").

Senest opdateret 4. december 2022.

1. Virksomhedsoplysninger

Guldsmed Helle Elmgreen A/S
CVR: DK15277602

Mail: service@helleelmgreen.dk
Adresse: Vestergade 63, 5000 Odense C, Danmark

2. Priser og betaling

    Alle viste priser på webshoppen er inkl. dansk moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Prisen på bestillingstidspunktet er den gældende pris for købet. Guldsmed Helle Elmgreen tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

    3. Bestilling

      Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. mail. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse inden for 1 time, bør du kontakte os. Du vil desuden modtage en ny mail, samme dag som din ordre er afsendt. Når du handler med Guldsmed Helle Elmgreen indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse, bedes du venligst sende os en mail på service@helleelmgreen.dk.

      4. Betaling

        Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder herunder kortbetaling, MobilePay og Apple Pay.

        Vi accepterer følgende korttyper:

        • Visa
        • Visa Electron
        • MasterCard
        • MasterCard Debit

        5. Betaling med betalingskort

          Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt.
          Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående.
          Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger der er opgivet, er sande.
          Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb – hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi aldrig forhøje det godkendte beløb.

          6. Levering

            Alle ordrer pakkes og sendes, så de kan leveres hos dig efter 1-3 hverdage.

            Ved udsalg, kampagner eller lignende kan der forekomme længere leveringstid. Dette vil blive oplyst på webshoppen.

            7. Returnering og fortrydelsesret

              Når du handler hos Guldsmed Helle Elmgreen har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå gå ind under menuen “returformular” i bunden af hjemmesiden, som du skal udfylde og sende med den vare du ønsker at returnere.

              Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtager din ordre. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den næstfølgende hverdag.

              For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en tydelig erklæring via mail give os besked herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

              Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

              Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord – varen kan prøves på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

              Hvis varen er prøvet udover hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som “brugt”, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun kan få en lille del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdi.

              Når der er tale om en ren returvare, vil udgiften til returneringen tilfalde dig.

              Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind.

              Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

              For at returnere en vare, skal du følge proceduren her

              Refundering af købesummen
              Ved returnering af en vare vil købesummen tilbagebetales til det kort, der er brugt, da varen blev købt.

              8. Reklamation

                Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

                Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til service@helleelmgreen.dk i rimelig tid efter varens modtagelse.

                Her anses max to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

                9. Kontakt os

                  Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det her

                  10. Privatlivspolitik

                    Du kan læse vores privatlivspolitik her.

                    Du kan læse vores cookiepolitik her.

                    11. Logstatistik

                      Vi bruger en logstatistik på helleelmgreen.dk. Dette er et statistik-system, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
                      Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere helleelmgreen.dk.